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Wir haben die Antworten

FAHRPUNKT.DE ist die intelligente Schnittstelle für moderne Mobilität und Logistik. Als digitale Plattform vernetzen wir anspruchsvolle Auftraggeber direkt mit einem qualifizierten Netzwerk aus Transport- und Personentransport-Profis.

Unser Ansatz ist hybrid: Während wir für Standard-Services wie Airport-Shuttles sofortige Buchungen ermöglichen, bieten wir für komplexe Bedarfe wie Umzüge oder Speditionsfahrten einen maßgeschneiderten Angebotsvergleich. FAHRPUNKT.DE tritt dabei nicht selbst als Frachtführer auf, sondern agiert als technologisches Rückgrat, das die gesamte Abwicklung – von der Anfrage über die Auswahl bis hin zur sicheren Zahlung und Rechnungsstellung – für Sie übernimmt.

Unser intelligentes Anfrageformular führt Sie Schritt für Schritt durch die Eingabe Ihrer Details. Basierend auf Ihren Angaben erkennt das System sofort den besten Buchungsweg für Sie:

Direkter Sofortpreis: Bei Standardanfragen (wie z. B. Airport-Shuttles oder Limousinentransfer) erhalten Sie direkt einen verbindlichen Festpreis und können diesen sofort buchen.

Individuelles Angebot: Bei speziellen Wünschen oder komplexen Transportanforderungen senden wir Ihre Details an unsere verifizierten Partner. Sie erhalten dann in kürzester Zeit maßgeschneiderte Angebote, die exakt auf Ihre Anforderungen kalkuliert sind.

So stellen wir sicher, dass Sie immer das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten – egal ob für eine einfache Fahrt oder einen logistischen Spezialauftrag.

FAHRPUNKT.DE bündelt das gesamte Spektrum moderner Transportdienstleistungen auf einer Plattform. Unser Portfolio ist in zwei Kernbereiche unterteilt:

Mobilität & Personenbeförderung: Wir vermitteln exklusive Limousinenservices, zuverlässige Flughafentransfers, Shuttles für Events sowie großräumige Gruppentransporte.

Logistik & Gütertransport: Unser Netzwerk deckt alles ab – von zeitkritischen Kurier- und Expressfahrten über professionelle Umzüge bis hin zu komplexen Speditionsdienstleistungen und wiederkehrenden festen Routen.

Dank unseres hybriden Modells erhalten Sie für Standard-Fahrten sofortige Preise, während wir für spezialisierte Logistik-Aufgaben individuelle, maßgeschneiderte Angebote für Sie einholen.

Ja, FAHRPUNKT.DE ermöglicht es Kunden, den Status ihrer Buchung und das Fahrzeug in Echtzeit zu verfolgen, sobald die Buchung bestätigt wurde.

FAHRPUNKT.DE ist bundesweit verfügbar. Für Speditions-, Kurier- und Sonderfahrten arbeitet Fahrpunkt sogar europaweit mit Partnern zusammen. Den aktuellen Verfügbarkeitsstatus für Ihren Standort finden Sie bequem auf unserer Website oder erhalten ihn direkt über unseren Support.

FAHRPUNKT.DE akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten sowie PayPal und andere Digitale Wallets. Die Zahlung erfolgt online während des Buchungsvorgangs.

Wir sind für Sie da, wenn Sie uns brauchen. Um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten, bieten wir Ihnen folgende Kontaktwege an:

Zentrale Anlaufstelle: Für alle Fragen rund um Buchungen, Support oder allgemeine Informationen schreiben Sie uns einfach an support@fahrpunkt.de. Unser Team leitet Ihr Anliegen intern sofort an den richtigen Spezialisten weiter.

Sollte Ihr Fahrer nicht zum vereinbarten Zeitpunkt erscheinen, versuchen Sie bitte zunächst, telefonisch Kontakt mit ihm aufzunehmen. Erscheint der Fahrer auch innerhalb von 30 Minuten nach dem vereinbarten Abholtermin nicht, melden Sie den Vorfall bitte umgehend über die Fahrpunkt-Plattform oder den Kundensupport. Fahrpunkt prüft den Vorgang in Abstimmung mit dem Dienstleister, um eine schnelle Klärung zu gewährleisten. Wird ein sogenannter „No-Show“ des Dienstleisters bestätigt, erhalten Sie selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung des Fahrpreises.

Um sich als Anbieter auf FAHRPUNKT.DE zu registrieren, besuchen Sie die Registrierungsseite für Anbieter auf der Website. 

Um Anbieter auf FAHRPUNKT.DE zu werden, müssen Sie bestimmte Voraussetzungen erfüllen. Dazu gehören gültige Betriebslizenzen, ein eingetragenes Unternehmen oder Freiberuflerstatus, eine Berufshaftpflichtversicherung sowie die Fähigkeit, zuverlässige Transportdienstleistungen anzubieten. Anbieter müssen außerdem die Plattformrichtlinien einhalten und die erforderlichen Unterlagen zur Verifizierung einreichen.

Als Anbieter auf FAHRPUNKT.DE erhältst du deine Zahlungen direkt über Fahrpunkt. Nach Abschluss einer Fahrt wird der vereinbarte Betrag im Rahmen des Gutschriftverfahrens ausgezahlt.

Die Standardprovision beträgt 12,5 % des Fahrpreises und wird vom Kunden im Rahmen des Buchungsprozesses entrichtet. Der Fahrer bzw. Dienstleister trägt somit keine Provisionslast von seinem kalkulierten Umsatz. Variable Aufschläge je nach Kategorie sind möglich. Alle Details finden Sie übersichtlich in unserem aktuellen Preis- und Stornierungsverzeichnis.

Als Anbieter verwalten Sie Ihre Buchungen über das Anbieter-Dashboard auf FAHRPUNKT.DE. Dort können Sie Buchungsanfragen einsehen, passende Angebote erstellen und verfolgen. Das Dashboard ermöglicht außerdem die direkte Kommunikation mit Kunden und hält den Status Ihrer Buchungen stets aktuell.

FAHRPUNKT.DE spezialisiert sich darauf, langfristige Partnerschaften zu stiften. Wir vermitteln den Erstkontakt und die erste Rate einer regelmäßigen Route. Nach dieser erfolgreichen Vermittlung führen Kunde und Anbieter das Geschäft eigenständig und direkt weiter. Dies schafft maximale Planungssicherheit für Fahrer und einfache Ausschreibungsprozesse für Kunden.

Kunden stellen eine Personentransport-Anfrage (z. B. Shuttle, Eventfahrt, VIP-Fahrten)

Fahrer kann wählen zwischen:

1. Sofortpreis: Kunde kann direkt buchen
2. Individuelles Angebot: Fahrer berücksichtigt Sonderwünsche

Vorteile: schnelle Buchung, flexible Preisgestaltung, höhere Auslastung

Für Kunden: direkte, maßgeschneiderte Lösungen

FAHRPUNKT.DE kombiniert zwei Welten in einem System:

Transport-Hybrid: Die Wahl zwischen schnellen Einzelaufträgen (Leads) und stabilen Dauerläufern (Routen).

Service-Hybrid: Die Kombination aus standardisierten Sofortpreisen (direkte Buchung) und individuellen Angeboten für maßgeschneiderte Sonderwünsche.

Shared Lead: Eine Anfrage wird mehreren passenden Anbietern gleichzeitig angezeigt. Dies sorgt für fairen Wettbewerb und gibt dem Kunden die beste Auswahl.

Exklusiver Lead: Dieser Auftrag wird gezielt nur einem Anbieter angeboten. Das bedeutet: Kein Wettbewerbsdruck und höchste Abschlusschancen – ideal für spezialisierte Kapazitäten.

Während klassische Börsen oft nur einen passiven Datenbank-Zugang bieten, ist Fahrpunkt ein aktiver Matchmaker:

Lead-Vielfalt: Wir bieten sowohl Shared als auch exklusive Aufträge.

Planbarkeit: Fokus auf wiederkehrende Routen statt nur einmaliger Spot-Markt-Aufträge.

Echte Hybrid-Logistik: Wir decken als erste Plattform sowohl Kurier- als auch Business-Personentransporte ab.

Partner-Fokus: Wir fördern die direkte Zusammenarbeit zwischen Anbieter und Kunde nach der ersten Vermittlung.

Sicherheit und Qualität stehen an erster Stelle. Wir bieten:

1. Qualifizierte Leads mit geprüften Kundeninformationen.
2. Transparente Prozesse, die eine direkte Kommunikation zwischen den Parteien ermöglichen.
3. Eine Struktur mit spezifischen Anfrageformularen, die durch Vorqualifizierung die Abschlusswahrscheinlichkeit massiv erhöht.

In der Grundversion ist die Nutzung von FAHRPUNKT kostenlos. Diese beinhaltet bereits die Inanspruchnahme von zwei Shared Leads. Für Anbieter, die ihr Geschäft skalieren möchten, bieten wir verschiedene Buchungsmodelle an. Diese ermöglichen den Zugriff auf eine höhere Anzahl an Shared Leads sowie den exklusiven Zugang zu unseren wertvollen Exklusiven Leads. So zahlen Sie nur für den Umfang, den ihr Unternehmen wirklich benötigt.

Nein. Wir setzen auf Fairness und Flexibilität. Alle unsere Premium-Modelle sind monatlich kündbar. Sie bleiben also jederzeit Herr über Ihre Fixkosten und können Ihr Abonnement flexibel an Ihre aktuelle Auftragslage anpassen. 

FAHRPUNKT.DE agiert als innovativer Vermittler und Technologie-Plattform. Der Beförderungsvertrag kommt direkt zwischen Ihnen und dem ausführenden Transportunternehmen zustande. Dies ermöglicht Ihnen den direkten Austausch mit dem Fahrer und sorgt für klare Verantwortlichkeiten ohne unnötige Zwischeninstanzen.

Unser System ist rollenbasiert aufgebaut, um maximale Übersichtlichkeit und Datensicherheit zu gewährleisten. Mit der Registrierung entscheiden Sie sich für eine feste Rolle (z. B. Auftraggeber oder Transportunternehmer). Ein Account kann jeweils nur eine Rolle abbilden. Sollten Sie sowohl Dienste anbieten als auch Aufträge vergeben wollen, benötigen Sie hierfür einen zweiten Account mit einer separaten E-Mail-Adresse.

Um eine professionelle Profilgestaltung und eine präzise Zuweisung von Leads zu garantieren, ist jeder Account an logische Leistungsgruppen gebunden. Dabei haben wir unsere Struktur so optimiert, dass verwandte Dienstleistungen effizient unter einem Dach verwaltet werden können: Unternehmen, die sowohl exklusiven Limousinenservice als auch Airport-Transfers anbieten, benötigen hierfür nur noch einen gemeinsamen Account. Dies ermöglicht es Ihnen, alle Anfragen zur Personenbeförderung zentral über einen Login zu steuern, während Sie für beide Bereiche dennoch vollkommen eigenständige Preisstrukturen hinterlegen können. Eine identische Vereinfachung gilt für den Logistiksektor: Kurierfahrten und Speditionsaufträge sind ebenfalls unter einem einzigen Account gebündelt, wobei Sie auch hier für jede Dienstleistung Ihre jeweils spezifischen Kalkulationsmodelle nutzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Bereiche Gruppenreisen und Umzüge aufgrund ihrer besonderen Anforderungen weiterhin getrennt bleiben; für diese Dienste ist jeweils ein eigener Account mit einer separaten E-Mail-Adresse erforderlich. Diese Struktur stellt sicher, dass Sie nur die Anfragen erhalten, die exakt zu Ihrem jeweiligen Leistungsportfolio passen, und garantiert gleichzeitig eine übersichtliche Verwaltung Ihrer Kerngeschäfte.

Bei FAHRPUNKT.DE gelten klare Stornierungsrichtlinien, die optimal auf die jeweilige Servicekategorie zugeschnitten sind. Ein Umzug erfordert beispielsweise andere Planungsfristen als ein kurzfristiger Shuttle-Service. Die für Ihre Buchung geltenden Bedingungen haben wir für Sie in unseren Nutzungsbedingungen fest hinterlegt, denen sowohl Anbieter als auch Kunden bei der Registrierung zugestimmt haben. Dies garantiert eine faire Abwicklung für jede Transportart.

Die Rechnungsstellung erfolgt über FAHRPUNKT.DE im Namen und auf Rechnung des ausführenden Anbieters.

1. Für Kunden: Sie erhalten eine ordnungsgemäße Rechnung für Ihre Buchung 
2. Für Anbieter: Sie sparen wertvolle Zeit in der Administration. Wir erstellen die Rechnung in Ihrem Namen automatisch. Sie müssen lediglich sicherstellen, dass Ihre Steuerdaten (z. B. USt-IdNr.) in Ihrem Profil korrekt hinterlegt sind.

Da der Beförderungsvertrag direkt zwischen Ihnen und dem ausführenden Unternehmen zustande kommt, liegt die Versicherungspflicht vollumfänglich beim Dienstleister. FAHRPUNKT selbst stellt keine Versicherungsleistungen bereit. Jeder bei uns registrierte Partner ist jedoch verpflichtet, die gesetzlich vorgeschriebenen Versicherungen (z. B. Haftpflicht-, Insassen- oder Güterschadenversicherung) für seine angebotenen Dienstleistungen vorzuhalten und aktuell zu halten.

Als Dienstleister agieren Sie eigenverantwortlich. Sie sind verpflichtet, für einen ausreichenden Versicherungsschutz gemäß den gesetzlichen Anforderungen Ihrer jeweiligen Servicekategorie zu sorgen. Mit der Registrierung und Annahme unserer AGB bestätigen Sie, dass Ihr Fuhrpark und Ihre Transporte ordnungsgemäß versichert sind.

Eine technische Änderung einer bereits abgeschlossenen Buchung über das System ist nicht vorgesehen. Sollten sich kurzfristig kleine Details ändern (z. B. eine leichte Verschiebung der Abholzeit um wenige Minuten), können Sie dies direkt mit Ihrem Fahrer absprechen.

Bitte beachten Sie: Grundlegende Änderungen (wie eine neue Zieladresse oder ein anderes Datum) können Auswirkungen auf den Fahrpreis haben. In solchen Fällen empfehlen wir, die bestehende Fahrt gemäß unseren Richtlinien zu stornieren und neu zu buchen, um eine korrekte Abrechnung und Dokumentation sicherzustellen.

Bei Flughafen-Transfers bitten wir Sie, Ihre Flugnummer anzugeben. Viele unserer Partner verfolgen den Status Ihres Fluges. Dennoch gilt: Im Sofortpreis ist meist eine begrenzte Wartezeit (z. B. 30–45 Min.) enthalten. Sollten Sie absehen können, dass es länger dauert (Gepäckverlust etc.), kontaktieren Sie Ihren Fahrer bitte sofort direkt. Zusätzliche Wartezeiten werden ggf. direkt vor Ort nach den Tarifen des Anbieters abgerechnet.

Nein. FAHRPUNKT.DE ist ein Marktplatz ausschließlich für gewerbliche Transport- und Mobilitätsdienstleister. Jeder Partner muss bei der Anmeldung seine Gewerbeanmeldung sowie die notwendigen Lizenzen hinterlegen. Privatpersonen ohne entsprechendes Gewerbe sind als Anbieter nicht zugelassen.

Exklusive Leads bieten Ihnen den direkten Weg zur Kundenbindung. Während bei Shared Leads der Kontakt erst nach der Buchung erfolgt, erhalten Sie bei Exklusiv-Leads sofortigen Zugriff auf die Kontaktdaten des Kunden. Da Sie diesen Lead vorab erworben haben, steht es Ihnen frei, die Details direkt und persönlich mit dem Kunden zu klären und eine langfristige Geschäftsbeziehung aufzubauen.

Der Zugriff auf exklusive Geschäftschancen und langfristige Aufträge ist unseren Partnern im Premium-Modell vorbehalten. Als Premium-Mitglied haben Sie die exklusive Möglichkeit, Lead-Guthaben zu erwerben oder hinzuzubuchen. Mit diesem Guthaben können Sie die Kontaktdaten von Kunden sofort freischalten und diese Kunden direkt in Ihren eigenen Stammkundenbestand übernehmen.

Wir möchten sicherstellen, dass unsere hochwertigsten Logistik-Anfragen und Daueraufträge von unseren engagiertesten Partnern bearbeitet werden. Das Premium-Modell ist für Dienstleister konzipiert, die ihr Geschäft aktiv skalieren und sich durch direkten Kundenkontakt langfristige Verträge sichern wollen.

Bitte geben Sie exakt den Betrag ein, den Sie für die Durchführung der Fahrt ausgezahlt bekommen möchten. Fahrpunkt kalkuliert die Servicegebühr automatisch als Aufschlag hinzu. Der Betrag, den Sie im System eingeben, entspricht also Ihrem tatsächlichen Verdienst.

Für die erfolgreiche Zusammenführung mit einem Kunden bei festen Touren berechnen wir eine einmalige Vermittlungsprovision in Höhe von 50 % der ersten Monatsrate. Dies ist eine Investition in eine langfristige Zusammenarbeit: Ab dem zweiten Monat entfallen alle weiteren Gebühren und Sie können das Geschäft direkt und provisionsfrei mit dem Kunden fortführen.

Auf unserem Marktplatz für feste Routen fungiert Fahrpunkt als Treuhänder, um einen sicheren Start der Zusammenarbeit zu gewährleisten. Die erste Monatszahlung des Kunden wird für einen Sicherungszeitraum von 30 Tagen einbehalten. Dies stellt sicher, dass die Route wie vereinbart aufgenommen wird und schützt beide Parteien bei einem vorzeitigen Abbruch. Nach Ablauf dieses ersten Monats wird Ihr Anteil (abzüglich der einmaligen Vermittlungsgebühr) an Sie ausgezahlt. Damit ist unser Vermittlungsauftrag abgeschlossen, und Sie führen die Abrechnung ab dem zweiten Monat direkt mit Ihrem Kunden fort.

Bei der Vermittlung über unseren Marktplatz für feste Routen fungiert Fahrpunkt im ersten Monat als Treuhänder. Dies dient Ihrer Sicherheit: Wir halten die Zahlung für 30 Tage unter Verschluss, um sicherzustellen, dass der Dienstleister die Route zuverlässig antritt. Erst nach diesem erfolgreichen Start wird das Geld an den Partner ausgezahlt. Ab dem zweiten Monat erfolgt Ihre Abrechnung dann direkt mit dem Transportunternehmen.

Sollte eine über den Marktplatz vermittelte feste Route innerhalb der ersten 30 Tage eingestellt werden, greift unser Käuferschutz. Fahrpunkt prüft als neutraler Vermittler die Ursache. Liegt das Verschulden beim Dienstleister, erhalten Sie den nicht verbrauchten Teil Ihrer Zahlung zurück. So minimieren Sie Ihr Risiko bei der Vergabe langfristiger Aufträge.

Für Privatkunden ja. Für Geschäftskunden gilt: Bei grenzüberschreitenden Transporten innerhalb der EU (z. B. Sie sitzen in DE, der Transporteur in PL) wird oft das Reverse-Charge-Verfahren angewendet. Der im Marktplatz angezeigte Preis ist dann ein Nettopreis. In diesem Fall sind Sie als Leistungsempfänger verpflichtet, die Umsatzsteuer selbst in Ihrem Land anzumelden und abzuführen.

Bei FAHRPUNKT.DE werden Fahrten erst ab einer Anzahl von mehr als 8 Personen als Gruppenreise kategorisiert. Dies hat Auswirkungen auf die Kategorieauswahl und die geltenden Bedingungen:

• Bis 8 Personen: Bitte fragen Sie diese Fahrten über die Kategorien Flughafentransfer oder Limousinenservice an. Hier profitieren Kunden von schnellen Buchungswegen und Dienstleister können ihre Standardtarife für Minivans oder Vans anwenden.
• Ab 9 Personen: Erst ab dieser Gruppengröße handelt es sich um eine Vereins- & Gruppenfahrt. Kunden sollten diese Kategorie explizit wählen, um Angebote für Busse oder mehrere Großraumfahrzeuge zu erhalten.

Bei besonders komplexen oder nicht-standardisierten Aufträgen ist eine seriöse Preiskalkulation aus der Ferne oft nicht möglich.

Das Ziel: Wir möchten verhindern, dass Partner Preise nennen müssen, die sie später aufgrund fehlender Details nicht halten können.

Der Ablauf: Hier bieten wir den Auftrag ausschließlich als exklusiven Lead an. Sie erhalten die Kontaktdaten, führen eine professionelle Beratung oder Besichtigung durch und erstellen dann Ihr eigenes, rechtssicheres Angebot außerhalb der Plattform.

Ja, absolut. Auch wenn eine Anfrage als "Shared Lead" (für digitale Preisangebote) offen ist, haben Sie jederzeit die Option, diesen Kontakt direkt als exklusiven Lead zu reservieren.

Ihr Vorteil: Sobald Sie den exklusiven Lead wählen, wird die Anfrage für alle anderen Partner gesperrt. Sie nehmen den Auftrag damit sofort "vom Markt" und sichern sich den direkten Draht zum Kunden, bevor dieser verschiedene Angebote vergleicht.

Ja. Bei Fahrpunkt vermitteln wir ausschließlich verbindliche Festpreise.

Was müssen Sie bei Ihrem Gebot beachten? Ihr Gebot ist ein Endpreis. Bitte kalkulieren Sie alle Nebenkosten (z. B. Parkgebühren am Flughafen, Maut oder Bereitstellung) direkt mit ein. Nachträgliche Forderungen an den Kunden sind nicht möglich.

Sonderleistungen, die über die Standardbeförderung hinausgehen, sind in der Regel nicht im Basis-Festpreis enthalten, außer sie wurden explizit im Angebot aufgeführt. Dazu gehören:

• Umzug: Städtische Gebühren für Halteverbotszonen oder spezielles Verpackungsmaterial.
• Limousinen: Besondere Getränkewünsche, Catering oder spezieller Blumenschmuck.
• Flughafentransfer: Unvorhergesehene Zusatzstopps während der Fahrt.

Unser Tipp: Besprechen Sie solche Extras nach der Vermittlung direkt mit Ihrem Dienstleister. Diese werden meist separat abgerechnet.

Die Unterscheidung auf unserem Marktplatz basiert auf dem Volumen, dem Fahrzeugtyp und den gesetzlichen Zulassungsvoraussetzungen. Bitte beachten Sie dies zwingend bei Ihrer Anmeldung als Partner oder bei der Erstellung einer Ausschreibung:

• Kurierdienst (bis 3,5t): Diese Kategorie ist für Sendungen, die in einem PKW, Kombi oder Transporter befördert werden können. Typische Güter sind Dokumente, Pakete oder Kleintransporte.
  • Anmeldung: Wählen Sie diese Kategorie, wenn Ihr Fuhrpark aus Fahrzeugen bis 3,5t besteht.
  • Ausschreibung: Wählen Sie diese Kategorie für kleinteilige Ware, die in einen Transporter passt.
• Spedition (über 3,5t & Palettenware): Sobald die Fracht die Kapazität eines 3,5t-Transporters übersteigt oder schweres Equipment (LKW ab 7,5t bis 40t) benötigt wird.
  • Anmeldung: Wählen Sie diese Kategorie nur, wenn Sie über die entsprechenden schweren LKW verfügen.
  • Ausschreibung: Nutzen Sie diese Kategorie für Palettenware, schwere Güter und Großmengen.

Wichtiger Hinweis zu gesetzlichen Zulassungen: Bitte beachten Sie, dass für Transporte in der Kategorie Spedition (Fahrzeuge über 3,5t zGG) zwingend eine gültige Güterkraftverkehrserlaubnis bzw. eine EU-Lizenz erforderlich ist. Partner, die sich für diesen Bereich registrieren, bestätigen mit ihrer Anmeldung, dass sie im Besitz aller gesetzlich vorgeschriebenen Lizenzen und Versicherungen (z. B. Güterschadenhaftpflicht) für den schweren Güterverkehr sind.

Warum ist diese Einordnung so wichtig? Nur durch die korrekte Wahl garantieren wir, dass die Ausschreibung die passenden Fachbetriebe erreicht. Eine falsche Einordnung führt dazu, dass Kunden keine Gebote erhalten oder Partner unpassende Leads in ihrem Route+ Modul sehen, für die sie eventuell keine gesetzliche Fahrberechtigung besitzen.